DERECHOS:

• Recibir los Productos y Servicios con estándares de seguridad y calidad.

• Recibir publicidad e información transparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las características propias de los Productos y Servicios ofrecidos y/o suministrados.

• Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de la entidad

• Recibir adecuada educación sobre los Productos y Servicios ofrecidos, los derechos y obligaciones del consumidor financiero y los costos financieros.

• Presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

 DEBERES:

• Cerciorarse que la entidad se encuentre autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

• Informarse de los Productos o Servicios que piensa adquirir o emplear.

• Observar las recomendaciones que imparta la entidad sobre el manejo de los Productos o Servicios.

• Suministrar información cierta, suficiente y oportuna a las entidades vigiladas, para el debido cumplimiento de sus deberes.

• Actualizar sus datos cada vez que sea necesario.

• Actualizar su documentación cada 6 meses.

• Pagar sus obligaciones en las fechas establecidas.